Confidențialitate și cookie-uri

Actualizat la 9 noiembrie 2026.

Pagina explică ce date personale strângem prin acest site, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți. Pe scurt: statisticile Google pornesc doar dacă acceptați, nu vindem date și nu le dăm altor firme.

Cine răspunde de date

TOTAL ACTIV CLEAN SRL, CUI 35540534, Nr. Reg. Com. J10/117/2016, DN E85 nr. 6, Gura Câlnăului, jud. Buzău (la 400 m de sensul giratoriu Poșta Câlnău / Autorolla), este operatorul datelor pe care ni le trimiteți prin site (programări, cereri de ofertă, fișe de lucru). Ne găsiți la e-mail office@totalactivclean.ro sau telefon 0738 857 411.

Site-ul e găzduit și administrat tehnic de WOW SITE EXPERT SRL (mecanicbun.ro), CUI RO30450643, Str. Liliacului nr. 16, Baia Mare, județul Maramureș, ca persoană împuternicită (art. 28 GDPR): păstrează datele în numele nostru, pe servere din România, și nu le folosește în alt scop.

Cererile de programare, ofertă și contact

Ce date: numele, telefonul, e-mailul, mașina, seria de șasiu (doar dacă o scrieți), ce aveți de făcut, ziua și intervalul dorite.

De ce: ca să vă răspundem, să vă programăm și să pregătim lucrarea (de exemplu, să comandăm piesa potrivită după seria de șasiu). Temeiul: demersurile făcute la cererea dvs. înainte de o lucrare (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Cât timp: păstrăm cererea criptat, ca istoric al clienților și al programărilor noastre, până când ne cereți ștergerea; la cererea dvs. o ștergem pe loc. O copie ajunge și pe e-mailul nostru. Dvs. primiți o copie pe e-mail.

Datele nu ajung la alte firme și nu sunt folosite pentru reclame.

Fișele de lucru și recomandările

Când lăsați mașina la noi, putem trece într-o fișă numele, telefonul, e-mailul (dacă ni-l dați), mașina, numărul de înmatriculare, kilometrii și lucrările. Fișa o vedeți pe un link primit de la noi, fără cont. Temeiul: executarea lucrării (art. 6 alin. 1 lit. b). Dacă vă dați acordul, vă trimitem un singur e-mail când vine termenul unei lucrări recomandate (art. 6 alin. 1 lit. a); îl opriți oricând din butonul „Nu vreau amintiri” de pe fișă sau din linkul din e-mail. Fișele stau criptat, ca istoric al lucrărilor la mașina dvs., până când ne cereți ștergerea.

„Vă amintim noi” (ITP, RCA, revizie)

Dacă ne lăsați data și adresa de e-mail ca să vă amintim de o scadență, confirmați printr-un link; fără confirmare nu vă scriem nimic. Primiți un singur e-mail, cu 14 zile înainte (sau în fiecare an, dacă ați bifat). Noi nu vedem adresa dvs.: pentru acest serviciu operatorul este WOW SITE EXPERT SRL, care trimite mesajul în numele nostru. Temeiul: consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a), pe care îl retrageți din linkul din e-mail. Adresa stă criptat până o ștergeți din linkul din e-mail sau ne cereți ștergerea. Detalii.

Întrebarea „Ce are mașina?”

Dacă scrieți ce se întâmplă cu mașina sau trimiteți o poză a bordului, textul și poza sunt transmise, doar pentru a genera răspunsul, furnizorului de model lingvistic Anthropic PBC (SUA; transfer pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene), care nu le folosește pentru antrenare. Nu le păstrăm: reținem doar numărul de întrebări pe zi. Vă rugăm să nu scrieți date personale în întrebare. Răspunsul e orientativ; diagnosticul sigur îl punem când vedem mașina.

Vizitele pe site

Numărăm afișările pe zi, de unde ați venit (categoria: Google, Facebook, direct), tipul de dispozitiv și apăsările pe telefon, WhatsApp sau hartă, fără IP, fără cookie și fără identificator, deci fără să vă putem recunoaște; Google Analytics doar dacă acceptați (mai jos). Serverul păstrează 14 zile jurnalele tehnice (IP, pagina, ora, browserul), pentru securitate și depanare.

Cookie-uri

La prima vizită vă întrebăm, printr-un mesaj jos pe ecran, dacă acceptați statisticile Google. Până nu apăsați „Accept”, site-ul nu pune niciun cookie de statistică sau de reclame și nu încarcă scripturile Google. Refuzul e la fel de simplu, iar site-ul merge la fel. Alegerea o ținem minte 6 luni într-un cookie (mb_cs); o schimbați oricând din „Setări cookie-uri”, jos în pagină.

Dacă acceptați:

• Google Analytics (G-G59G131HNC): ne arată câte vizite are site-ul, de unde vin și ce pagini se citesc, cu IP-ul anonimizat. Cookie-uri: _ga, _ga_*, până la 2 ani.
• Google Ads (AW-656736560): ne arată dacă reclamele noastre Google aduc vizite și cereri. Cookie-uri: _gcl_au și altele ale Google, până la 90 de zile.

Temeiul: consimțământul dvs. (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR și art. 4 alin. 5 din Legea 506/2004). Datele ajung la Google Ireland Ltd., care le poate transfera în SUA pe baza clauzelor contractuale standard. Cum folosește Google datele.

Doar la un clic al dvs. se încarcă servicii ale altor firme, care pot pune cookie-uri proprii, după regulile lor:

• Harta („Arată harta”): Google Maps, de la Google Ireland Ltd. — politica Google.
• Clipurile video: YouTube în modul fără cookie-uri (youtube-nocookie.com), pornit abia când apăsați pe clip.
• WhatsApp: butonul deschide aplicația WhatsApp (Meta); conversația are loc acolo, după regulile WhatsApp.

Cine mai prelucrează datele, pentru noi

• WOW SITE EXPERT SRL (mecanicbun.ro): găzduirea site-ului, păstrarea cererilor și a fișelor, trimiterea e-mailurilor; servere în România.
• Cloudflare, Inc.: livrarea și protecția site-ului (traficul trece prin rețeaua lor).
• Mailgun Technologies (Sinch), regiunea UE: trimiterea e-mailurilor.
• Anthropic PBC: răspunsul la întrebarea „Ce are mașina?”.
• Google Ireland Ltd.: statisticile și măsurarea reclamelor (Google Analytics, Google Ads), doar dacă acceptați.

Transferurile în afara UE se fac pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene.

Drepturile dvs.

Puteți cere oricând acces la datele dvs., corectarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării, portabilitatea și vă puteți opune prelucrării; consimțământul dat îl retrageți oricând, fără să afecteze ce s-a făcut până atunci. Scrieți-ne la e-mail office@totalactivclean.ro sau telefon 0738 857 411; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu vă răspundem, scrieți la contact@mecanicbun.ro. Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, București).